POLÍTICA DE PRIVACIDAD / PRIVACY POLICY

Última Actualización / Last Updated: Agosto 2026 / August 2026

ESPAÑOL

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio de memoriales en línea.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal:

Información del Memorial:

  • Nombre completo del difunto
  • Fecha de nacimiento del difunto
  • Fecha de muerte del difunto
  • Biografía o tributo (texto proporcionado por la familia)
  • Fotografía del difunto (archivo de imagen)

Información de la Familia:

  • Nombre de contacto principal
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP (para seguridad y seguimiento de spam)

Información de Comentarios:

  • Nombre del visitante que deja condolencias
  • Correo electrónico del visitante
  • Texto del comentario
  • Dirección IP del visitante
  • Fecha y hora del comentario

Información de Pago:

  • No almacenamos directamente información de tarjeta de crédito. Stripe (nuestro procesador de pagos) maneja toda la información de pago de forma segura.

2. Cómo Usamos Su Información

Usamos su información personal para:

  • Crear y mantener el memorial en línea
  • Mostrar el memorial a familiares y amigos
  • Procesar comentarios y moderar contenido
  • Enviar notificaciones por correo electrónico (nuevo comentario, recordatorios de vencimiento, confirmaciones de extensión)
  • Procesar pagos y transacciones
  • Prevenir spam y abuso
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Mejorar nuestro servicio

3. Terceros que Acceden a Su Información

Su información se comparte con los siguientes servicios de terceros necesarios para operar:

  • Neon (base de datos) - almacena la información del memorial y las condolencias en São Paulo, Brasil (región AWS `sa-east-1`)
  • Vercel (alojamiento web) - ejecuta la aplicación en São Paulo, Brasil (región `gru1`); las páginas y archivos estáticos se distribuyen desde su red global de servidores
  • Vercel Blob (almacenamiento de imágenes) - almacena las fotografías en São Paulo, Brasil (región `gru1`) y las entrega a través de esa misma red global
  • Stripe (procesamiento de pagos) - procesa la información de pago en su propia infraestructura internacional
  • Resend (servicio de correo) - envía las notificaciones por correo electrónico

Elegimos servidores en Brasil por cercanía con nuestros usuarios en México. Todos estos proveedores son empresas internacionales, con infraestructura fuera de México, y cumplen con estándares de seguridad reconocidos.

4. Retención de Datos

Conservamos su información de la siguiente manera:

  • Memorial de 40 días, mientras está activo: conservamos todos los datos durante los 40 días de vigencia
  • Memorial permanente: conservamos los datos mientras el memorial siga publicado, es decir, mientras Evoca Vida opere el servicio
  • Después del vencimiento: el memorial deja de ser visible al público y conservamos su contenido durante un periodo de gracia de 90 días naturales, para que usted pueda recuperarlo actualizándolo a permanente
  • Aviso previo a la eliminación: le enviaremos un correo al menos 14 días naturales antes de eliminar el memorial, indicando la fecha exacta
  • Al terminar el periodo de gracia: eliminamos de forma definitiva y automática la biografía, la fotografía y todas las condolencias. Esta acción es irreversible
  • Compras no completadas: si inicia una compra y no la concluye, eliminamos los datos capturados en un plazo de 24 horas
  • Eliminación a petición: puede solicitar la eliminación de su memorial en cualquier momento, sin esperar al periodo de gracia
  • Datos de pago: Stripe mantiene registros de transacciones según sus políticas de retención

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información:

  • Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Servidores seguros con protecciones de firewall
  • Copias de seguridad regulares
  • Monitoreo de actividades sospechosas

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Sus Derechos sobre Datos Personales

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tiene los siguientes derechos:

Derecho de Acceso:

  • Puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted
  • Responderemos dentro de 10 días hábiles

Derecho de Rectificación:

  • Puede solicitar que corrijamos información inexacta
  • Puede actualizar información del memorial directamente desde el panel de administración

Derecho de Eliminación:

  • Puede solicitar la eliminación de su información en cualquier momento
  • Eliminaremos su memorial y todos los comentarios asociados dentro de 30 días
  • Excepciones: si hay obligaciones legales de retención

Derecho de Portabilidad:

  • Puede solicitar sus datos en formato electrónico (PDF/JSON)
  • Proporcionaremos una descarga dentro de 10 días hábiles

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: info@evocavida.com

7. Transferencia Internacional de Datos

Su información se almacena y se procesa en servidores ubicados en São Paulo, Brasil (Vercel y Neon). Las páginas y las fotografías del memorial se entregan además desde la red global de servidores de Vercel, por lo que pueden replicarse temporalmente en otros países para que el memorial cargue rápido desde cualquier lugar. El procesamiento de pagos (Stripe) y el envío de correos (Resend) ocurren en la infraestructura internacional de esos proveedores.

Al usar nuestro servicio, usted acepta esta transferencia internacional de datos. Implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información durante la transferencia.

8. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos de cambios significativos enviando un correo electrónico a la dirección que proporcionó.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sus derechos de privacidad, contáctenos:

Email: info@evocavida.com

10. Cumplimiento Legal

Esta Política de Privacidad cumple con:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) - México

ENGLISH

Privacy Policy

This Privacy Policy describes how we collect, use, store, and protect your personal information when you use our online memorial service.

1. Information We Collect

We collect the following personal information:

Memorial Information:

  • Full name of the deceased
  • Date of birth of the deceased
  • Date of death of the deceased
  • Biography or tribute (text provided by family)
  • Photograph of the deceased (image file)

Family Information:

  • Primary contact name
  • Email address
  • IP address (for security and spam tracking)

Comment Information:

  • Name of visitor leaving condolences
  • Email address of visitor
  • Comment text
  • IP address of visitor
  • Date and time of comment

Payment Information:

  • We do not directly store credit card information. Stripe (our payment processor) handles all payment information securely.

2. How We Use Your Information

We use your personal information to:

  • Create and maintain the online memorial
  • Display the memorial to family and friends
  • Process comments and moderate content
  • Send email notifications (new comment, expiration reminders, extension confirmations)
  • Process payments and transactions
  • Prevent spam and abuse
  • Comply with legal obligations
  • Improve our service

3. Third Parties with Access to Your Information

Your information is shared with the following third-party services necessary to operate:

  • Neon (database) - stores memorial and condolence information in São Paulo, Brazil (AWS region `sa-east-1`)
  • Vercel (web hosting) - runs the application in São Paulo, Brazil (region `gru1`); pages and static files are delivered from its global server network
  • Vercel Blob (image storage) - stores photographs in São Paulo, Brazil (region `gru1`) and delivers them over that same global network
  • Stripe (payment processing) - processes payment information on its own international infrastructure
  • Resend (email service) - sends email notifications

We chose servers in Brazil for proximity to our users in Mexico. All these providers are international companies, with infrastructure outside Mexico, and comply with recognized security standards.

4. Data Retention

We retain your information as follows:

  • 40-day memorial, while active: we retain all data for the 40-day term
  • Permanent memorial: we retain the data for as long as the memorial remains published, that is, for as long as Evoca Vida operates the service
  • After expiration: the memorial stops being publicly visible and we retain its content for a 90 calendar day grace period, so you can recover it by upgrading to permanent
  • Notice before deletion: we will email you at least 14 calendar days before deleting the memorial, stating the exact date
  • At the end of the grace period: we permanently and automatically delete the biography, photograph, and all condolences. This action is irreversible
  • Incomplete purchases: if you begin a purchase and do not complete it, we delete the captured data within 24 hours
  • Deletion on request: you may request deletion of your memorial at any time, without waiting for the grace period
  • Payment data: Stripe retains transaction records according to its retention policies

5. Data Security

We implement reasonable security measures to protect your information:

  • Encryption of data in transit (HTTPS/SSL)
  • Access restricted to authorized personnel only
  • Secure servers with firewall protections
  • Regular backups
  • Monitoring of suspicious activities

However, no system is 100% secure. We cannot guarantee absolute security.

6. Your Rights Regarding Personal Data

Under Mexico's Federal Law for the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP), you have the following rights:

Right of Access:

  • You can request a copy of all personal information we hold about you
  • We will respond within 10 business days

Right of Rectification:

  • You can request that we correct inaccurate information
  • You can update memorial information directly from the admin dashboard

Right of Deletion:

  • You can request deletion of your information at any time
  • We will delete your memorial and all associated comments within 30 days
  • Exceptions: if there are legal retention obligations

Right of Portability:

  • You can request your data in electronic format (PDF/JSON)
  • We will provide a download within 10 business days

To exercise any of these rights, contact us at: info@evocavida.com

7. International Data Transfer

Your information is stored and processed on servers located in São Paulo, Brazil (Vercel and Neon). Memorial pages and photographs are additionally delivered from Vercel's global server network, so they may be temporarily replicated in other countries so the memorial loads quickly from anywhere. Payment processing (Stripe) and email delivery (Resend) take place on those providers' international infrastructure.

By using our service, you accept this international data transfer. We implement appropriate safeguards to protect your information during transfer.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy at any time. We will notify you of significant changes by sending an email to the address you provided.

9. Contact

If you have questions about this policy or your privacy rights, contact us:

Email: info@evocavida.com

10. Legal Compliance

This Privacy Policy complies with:

  • Federal Law for the Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) - Mexico

End of Privacy Policy / Fin de la Política de Privacidad